Q1.  請問付款有幾種方式呢 ?

A1.

我們提供四種方式付款：

• 信用卡刷卡
• 貨到付款
• 超商代碼繳費
• 虛擬ATM匯款

Q2.  訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢 ？

A2.

常態出貨時間 → 今日下單，明日出貨 ; 正常情況之下2-3天商品將送達。

週日及例假日不出貨，實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。

※ 完成下單後，煩請留意 取件 / 收件 通知 ( 陌生來電、超取簡訊通知或客服E-mail ) 。

Q3.  可以指定到貨的時間或日期嗎 ?

A3.

• 到貨日期可以指定為〈 週一至週五 〉，週六部份區域有配送，若需要指定日期請在下單時特別備註。
• 到貨時間恕無法事前指定，送貨通常是早上至下午兩點。若希望其他時間配送，請您等司機來電時跟他約定。
• 重大節慶〈 春節、母親節、端午節、中秋節、購物節 〉前後，物流貨量較大，恕無法指定到貨日期。
• 若在原先有指定日期，而後突遇天災、無法預期之狀況，無法保證到貨時間。將由客服人員與您協調另約配時間或是延後出貨。

Q4.  運費如何計算 ?

A4.

全館商品滿1,000元免運費。未滿1,000元宅配收費100元/筆、超商收費60元/筆。

宅配寄件的偏遠地區需另加收聯運費200元，超商取貨則無需加收，離島地區無宅配服務。

例如 :

小明住在偏遠地區，購買鋼鐵力士商品超過1,000元，且選擇宅配運送。

則運費為 0+200=200元

※ 註：偏遠地區指的是大榮貨運站點送件分發定義。

Q5.  沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦 ？

A5.

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式 ： 

若您有2次以上 ( 含2次 ) 未於通知期限內至指定門巿取貨，未來將無法使用超商取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。

宅配貨到付款未取／拒收件達 2 次以上 ( 含2次 ) ，未來將無法使用貨到付款服務。

商品出貨後，請勿任意不收貨或是退貨造成物流公司作業干擾。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益，並避免造成物流業者之運送困擾。

Q6.  可以到工廠自取嗎 ?

A6.

可以的，工廠自取有下列兩種方式 :

1.  直接來電預約取貨。

2.  將想購買的商品加入購物車後，在結帳頁面的「付款運送方式」選擇「宅配」→「工廠自取」，並在「備註」欄位填寫"預計取貨日"。

電話 : 04-8399595，地址 : 彰化縣員林市山腳路二段630巷137號 ( 導航奕天馬股份有限公司 )

Q7.  到工廠自取有優惠嗎 ?

A7.

有的，基本上會同步官網活動給予優惠。若官網沒有活動時，購買層架類商品也會給您優惠。

Q8.  有其他地區的實體點可以購買嗎 ?

A8.

有的，除了工廠自取外，也可在彰化市及埔里鎮購買到鋼鐵力士產品。

►彰化九如大賣場

彰化縣彰化市大埔路648號｜週一至週五   08:00–22:00

►埔里九如大賣場

南投縣埔里鎮樹人路218號｜週一至週五日   08:00–22:00

Q9.  我不太會組裝家具，如果組不起來怎麼辦?

A9.

鋼鐵力士產品大部份都會隨貨提供非常詳細的組裝說明書，也可以觀看我們的組裝教學影片。

若真的組不起來，也歡迎您詢問我們的客服，我們有提供一對一組裝教學服務喔。

►產品組裝教學

Q10.  要如找到鋼鐵力士的客服人員呢？

A10.

連絡電話｜04-8399595

► LINE官方帳號

► Facebook 粉絲團

► Instagram 小盒子

※ 客服回覆時間為〈周一至周五 9:00-17:00〉